Возврат товара и условия обмена | Cutis Medical
В нашем интернет-магазине профессиональной косметологии мы стремимся обеспечить максимальное удовлетворение клиентов. Однако, если вы хотите вернуть товар, пожалуйста, ознакомьтесь с нашими условиями возврата, которые соответствуют требованиям законодательства Эстонии и Европейского Союза.
Общие условия возврата
Все товары в интернет-магазине www.cutismedical.com являются на 100% оригинальными. Фотографии имеют иллюстративное значение и фактические товары могут отличаться по цвету, форме, размеру и другим параметрам от изображений на сайте. У каждого продаваемого товара имеется описание, рядом с фото, и свой срок годности, который указан на упаковке производителем.
Согласно Закону о защите прав потребителей Эстонии (Tarbijakaitseseadus) и законодательству Европейского Союза, покупатель имеет право вернуть товар в течение 14 дней после получения. Это право распространяется на все покупки, сделанные через интернет, в том числе на косметическую продукцию
Порядок возврата
Заявление о возврате. При возврате товара необходимо предоставить заявление в свободной форме на электронный адрес info@cutismedical.com в течение 14 дней с момента получения посылки. В заявлении должны быть указаны: причина возврата, имя и фамилия Клиента, наименование товара, а также номер заказа.
Товар должен быть в надлежащем состоянии — не использован, в оригинальной упаковке, со всеми ярлыками и пломбами.
Возврат косметической продукции возможен только при целостности упаковки. Если упаковка была вскрыта и товар использован, возврат невозможен по гигиеническим причинам (статья 53(4) Директивы 2011/83/ЕС Европейского парламента и Совета о правах потребителей).
Документальное подтверждение покупки. Для оформления возврата необходимо предоставить доказательство покупки (чек, квитанцию или электронное подтверждение).
При обнаружении дефекта Клиент обязан оповестить об этом cutismedical.com, отправив на электронный адрес info@cutismedical.com письмо со следующей информацией: имя и фамилия Клиента, контактные данные, дата, предполагаемый дефект товара (желательно вместе с фото), номер или копию счета за товар. Соответствующее заявление должно быть отправлено не позднее чем через 14 дней после обнаружения дефекта.
Cutismedical.com не несет ответственности за дефекты, возникшие: по вине или небрежности Клиента; при использовании товара не по целевому назначению; при естественном физическом износе во время обычного использования.
Возврат средств
Деньги за возвращенный товар и пересылку выплачиваются Клиенту на расчетный счет в течение 30-ти дней с момента получения товара cutismedical.com из-за разного времени обработки платежных систем. Обратитесь в свой банк, если вам нужно ускорить процесс.
Деньги будут возвращены тем же способом, которым был произведён платёж (например, на банковский счёт или PayPal). Мы также возмещаем первоначальные расходы на доставку, если возврат происходит из-за нашей ошибки (например, при доставке бракованного товара).
Ответственность за возврат товара
Расходы по пересылке возвращаемого товара оплачивает Клиент. cutismedical.com оплачивает доставку товара только в том случае, если товар был с дефектом или не соответствовал заказу.
Условия обмена
Если Клиент желает поменять товар на другой или на такой же товар другого объема, то расходы по доставке товара оплачивает Клиент. Исключение составляет тот случай, когда происходит замена бракованного не соответствующего заказу товара.
Свяжитесь с нами
Если у вас возникли вопросы по возврату товара, наша служба поддержки всегда готова помочь. Вы можете связаться с нами по телефону +372 5373 7542 или через электронную почту info@cutismedical.com, и мы предоставим вам всю необходимую информацию.
Заключение
Наш интернет-магазин стремится обеспечить высокий уровень обслуживания и удовлетворения потребностей клиентов. Соблюдение всех законодательных норм Эстонии и ЕС позволяет нам гарантировать безопасность и прозрачность всех процедур возврата и обмена товаров. Мы надеемся, что наши условия возврата помогут вам сделать процесс покупок ещё более комфортным и безопасным.
