Kauba tagastamine ja vahetustingimused | Cutis Medical
Meie professionaalse kosmeetika veebipoes püüame pakkuda maksimaalset rahulolu oma klientidele. Kuid kui soovite toodet tagastada, tutvuge palun meie tagastustingimustega, mis vastavad Eesti ja Euroopa Liidu seadustele.
Üldised tagastustingimused
Kõik tooted veebipoes www.cutismedical.com on 100% originaalid. Fotod on illustratiivsed ja tegelikud tooted võivad värvi, kuju, suuruse ja muude parameetrite poolest erineda veebisaidil olevatest piltidest. Igal müügil oleval tootel on foto kõrval kirjeldus ja tootja poolt pakendile märgitud kõlblikkusaeg.
Vastavalt Eesti tarbijakaitseseadusele (Tarbijakaitseseadus) ja Euroopa Liidu seadustele on ostjal õigus toode 14 päeva jooksul pärast kättesaamist tagastada. See õigus kehtib kõikidele internetist ostetud kaupadele, sealhulgas kosmeetikatoodetele.
Tagastamisprotseduur
Tagastusavaldus. Kauba tagastamisel tuleb esitada vabas vormis avaldus e-posti aadressile info@cutismedical.com 14 päeva jooksul pärast paki kättesaamist. Avalduses peavad olema märgitud: tagastamise põhjus, kliendi ees- ja perekonnanimi, toote nimi ja tellimuse number.
Toode peab olema heas seisukorras — kasutamata, originaalpakendis, koos kõigi siltide ja tihenditega. Kosmeetikatoodete tagastamine on võimalik ainult siis, kui pakend on puutumatu. Kui pakend on avatud ja toodet on kasutatud, ei ole tagastamine hügieenilistel põhjustel võimalik (Euroopa Parlamendi ja Nõukogu tarbijaõiguste direktiivi 2011/83/EL artikkel 53(4)).
Ostutõend. Tagastuse vormistamiseks on vaja esitada ostutõend (kviitung, arve või elektrooniline kinnitus).
Kui leitakse defekt, peab klient sellest cutismedical.com teavitama, saates e-kirja aadressile info@cutismedical.com koos järgmise teabega: kliendi ees- ja perekonnanimi, kontaktandmed, kuupäev, eeldatav defekt (soovitatavalt koos fotoga), tellimuse number või arve koopia. Asjakohane avaldus tuleb esitada hiljemalt 14 päeva jooksul pärast defekti avastamist.
Cutismedical.com ei vastuta defektide eest, mis on tekkinud: kliendi süü või hooletuse tõttu; toote mittesihipärasel kasutamisel; toote loomuliku füüsilise kulumise korral tavapärase kasutamise ajal.
Raha tagastamine
Tagastatud kauba ja saatmiskulud hüvitatakse kliendi arvelduskontole 30 päeva jooksul pärast kauba kättesaamist cutismedical.com-i poolt, kuna maksesüsteemide töötlemisaeg võib varieeruda. Kui soovite protsessi kiirendada, võtke ühendust oma pangaga.
Raha tagastatakse samal viisil, nagu makse tehti (näiteks panga- või PayPal-kontole). Samuti hüvitame algsed saatmiskulud, kui tagastus toimub meie vea tõttu (näiteks defektse toote tarnimisel).
Tagastamise eest vastutamine
Tagastatud kauba saatmiskulud kannab klient. cutismedical.com kannab saatmiskulud ainult juhul, kui toode oli defektne või ei vastanud tellimusele.
Vahetustingimused
Kui klient soovib toodet vahetada teise või sama toote vastu teises suuruses, kannab saatmiskulud klient. Erandiks on defektse või tellimusele mittevastava toote vahetamine.
Võtke meiega ühendust
Kui teil on küsimusi kauba tagastamise kohta, on meie klienditeenindus alati valmis aitama. Võite meiega ühendust võtta telefonil +372 5373 7542 või e-posti teel info@cutismedical.com, ja me anname teile kogu vajaliku teabe.
Kokkuvõte
Meie veebipood püüab pakkuda kõrgetasemelist teenindust ja klientide rahulolu. Kõigi Eesti ja EL-i seaduste järgimine võimaldab meil tagada kõigi tagastus- ja vahetusprotseduuride turvalisuse ja läbipaistvuse. Loodame, et meie tagastustingimused aitavad teil muuta ostuprotsessi veelgi mugavamaks ja turvalisemaks.
